Service & Garantie

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA GARANTIE

 

Vendeur / Donneur de garantie
Service de réparation
Elpumps Switzerland GmbH pumpenservice.ch ag
Kauffmannweg 4, 6003 Lucerne Mettlenstrasse 10, 8488 Turbenthal
+41 78 720 7720 0848 383 383
shop@elpumps.ch info@pumpenservice.ch


1. VALIDITÉ DE LA GARANTIE

1.1 Période de garantie 24 mois
1.2 Début de garantie Date d’émission de la facture
1.3 Validité géographique Suisse et Liechtenstein
1.4 Couverture Défaillances dues à des défauts de fabrication et/ou de défaillance des matériaux utilisés

2. QUE FAIRE EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT ?

2.1 Avant toute chose, veuillez lire les instructions d'utilisation et assurez-vous que la pompe a été installée correctement. Assurez-vous également que les instructions d'utilisation ont été suivies à la lettre. Les problèmes courants pouvant entraîner un dysfonctionnement de la pompe sont entre autres, les suivants : encrassement du clapet de pied, obturation du tuyau d’entrée ou de sortie, erreur de valeur de marche et arrêt, dans le réservoir d’alimentation d’eau, etc.

2.2 Si la pompe à eau ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez contacter pumpenservice.ch ag. Vous pouvez expliquer brièvement la situation, et vous serez alors assisté afin de solutionner le problème. Ou bien, vous devrez renvoyer la pompe en vue de sa réparation, dans l’un des ateliers de notre société pumpenservice.ch ag.

3. RETOUR DE LA POMPE POUR RÉPARATION

3.1 Emballez correctement la pompe, de préférence dans son emballage d’origine, y compris avec le matériel de remplissage du paquet, et joignez la facture. Remarque : les installations hydrauliques domestique ne peuvent être expédiées qu'avec des services supplémentaires de type "Fragile" et "Traitement manuel" de La Poste Suisse.

3.2 Pumpenservice.ch ag évaluera les dommages et décidera alors si la réparation est couverte ou non par la garantie.

3.2.1 Si la réparation est sous garantie, pumpenservice.ch ag s’engage à réparer et renvoyer la pompe dans un délai de 14 jours calendaires. Vos frais d’expédition vous seront remboursés par Elpumps Switzerland GmbH dès que vous aurez réceptionné la pompe.

3.2.2 Si la réparation est hors garantie (La période de garantie est expirée, ou si le dommage est dû à une erreur de l'utilisateur.), pumpenservice.ch ag vous facturera des frais d'évaluation de 40 CHF, et des frais de réparation de 140 CHF/heure, ainsi que les pièces de rechange nécessaires et les frais de retour.

4. LA GARANTIE NE COUVRE PAS

4.1 L’expédition

4.1.1 Les dommages survenus lors de l'expédition
4.1.2 Le manque de prudence ou bien négligence durant le transport

4.2 L’installation et la maintenance

4.2.1 L’installation incorrecte, sauf si celle-ci a été effectuée par pumpenservice.ch ag
4.2.2 L’absence d'entretien adéquat et correct, ou un entretien effectué par un non-professionnel
4.2.3 L’installation ou la maintenance qui ne suit pas les instructions du fabricant décrites dans le manuel d'utilisation

4.3 L’utilisation

4.3.1 Le produit n’a pas été utilisé aux fins pour lesquelles il est destiné
4.3.2 Les défauts résultant de l'usure normale
4.3.3 Les abus, l’utilisation inappropriée ou la présence d’une usure inhabituelle (fonctionnement à sec)
4.3.4 Les dommages dus à la négligence ou à des actions inappropriées
4.3.5 L’utilisation d’un type de courant électrique incorrect (autre que 220-240 V/50 Hz)
4.3.6 Toute utilisation qui n’a pas suivi les instructions du fabricant décrites dans le manuel d'utilisation

4.4 Pour d’autres raisons, telles que

4.4.1 Le type ou le numéro de série de la pompe a été modifié, effacé ou rendu illisible, ou bien il est illisible pour toute autre raison, et qu’alors, une identification claire de la pompe n'est pas possible
4.4.2 Le stockage inadéquat de la pompe, les dégâts dus au gel, au vol, au vandalisme, à un accident, un incendie, à l’eau ou dus à une exposition à d’autres dangers
4.4.3 Dans le cas de changement, de modification ou de réparation effectués sur la pompe par un intervenant (personne ou société) autre que pumpenservice.ch ag
4.4.4 Lorsque la cause du défaut ne peut être déterminée clairement
4.4.5 Pour toutes autres raisons non-imputables à des défauts de matériaux ou des défauts de fabrication

Les pompes à eau Elpumps sont conçues pour un usage domestique, pour la maison et le jardin.
L'utilisation industrielle est interdite.


Elpumps Switzerland GmbH
Pompes à eau pour la maison et le jardin
www.elpumps.ch

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JPV 1300 B Gartenpumpe, mit INOX-Pumpenrad, 1300 W, 5,400 l/h, 4.7 bar

Besten Dank für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
Die Pumpe ist bereits schon ein paar Tag ein Betrieb und funktioniert einwandfrei. Die Angegebenen Leistungsdaten stimmen
mit dem Betrieb überein.
Kann ich jedem weiterempfehlen.

Bewertung

Danke für die Prompte Bedienung wir sind mit der Pumpe sehr zufrieden.
Josef Fischer

Leke Quni

super korrekt und schnell